西安市公安局刑侦局和公安浐灞分局立即成立专案组展开侦查。专案组分析，此类电信诈骗案件属于非接触性犯罪，具有职业化、智能化、团伙化的特点，犯罪团伙成员间分工明确，跨地相互协作，侦查难度较大。专案组认真分析每一条案件线索，串并梳理全市同类型案件，并派出多个调查小组前往全国多地开展侦查工作。

　　由于该案涉及电话、银行卡两个重要线索，专案组一方面针对刘先生拨打的“客服电话”开展调查，另一方面针对涉案银行卡进行工作。通过对嫌疑人使用的400“客服电话”进行调查，发现案后该号码即停止使用，此线索调查遇到困难。通过对资金流查询，发现嫌疑人使用的银行卡为海口市开户的中国农业银行卡，且涉案资金在海口市的多家银行被分批次取走。围绕这一线索，专案组迅速赶赴海口市，通过大量的侦查工作和艰辛排查，发现了两名犯罪嫌疑人的踪迹。在海口警方的通力配合下，将犯罪嫌疑人苏某抓获，随后又在海南省将团伙另一成员王某抓获。二人对其以“机票退、改签”为作案手段进行电信诈骗的犯罪事实供认不讳。专案组正在全力追捕团伙其余成员。

　　昨天，西安警方相关人士介绍，该案属于典型的“机票退、改签”类电信诈骗。犯罪分子通过侵入一些订票网站或公司的信息系统，掌握购票者准确的订票信息，然后以电话和短信联系，使购票者相信对方就是电商或者航空公司的官方客服，随后便要求进行“退费改签”操作。购票者一旦按照对方指示错误操作网银或者ATM，又或点击对方提供的钓鱼链接，账户资金便会被窃取。（编辑：崔宝）