我省14个行业顾客满意度指数公布
日期：2016-03-16 09:54:52 来源：陕西日报
3月15日，“2015年度陕西顾客满意度测评结果揭晓活动”召开，公布了与人民群众生活息息相关的14个行业顾客满意度综合指数。
自2015年5月至12月，省用户满意度测评中心等单位采用“随机拦访”、“电话调查”、“神秘暗访”等多种调查方法，对我省从事银行、保险、电力、石油化工、公共交通、通信服务、家用电器、旅游景区等民生领域的14个行业开展顾客满意度测评，合计发放问卷48176份，有效问卷47251份，废卷925份，问卷回收率达到98.08%。其中，超级市场行业指数满意度数最高，为80.66，白酒酿造行业满意度指数最低，为69.19。此外，（省会）公共交通行业满意度指数73.09，通信行业满意度指数72.97，旅游景区（5A）行业满意度指数达到77.35。
