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泾阳分公司开展文明服务礼仪培训活动

日期:2020-06-12 22:58:24        来源: 编辑

  本网讯(薛佼)为进一步提高工作效率,树立企业形象,规范员工的服务礼仪,满足服务礼仪形象和行为规范的要求。6月10日上午,泾阳供电分公司在二楼会议室举行文明服务礼仪培训会,各基层站所长、内外勤班长、收费人员、客服中心、各部室管理人员等参加了培训会。

  本次培训会,专门邀请了高级礼仪讲师王佩仪老师前来讲解,主要以“微笑服务 阳光窗口”为引领,采用理论讲授和互动实践相结合的方式进行,重点从礼仪素养、营业大厅专业形象、营业窗口服务规范等方面进行培训,包括企业服务人员服饰礼仪、言谈礼仪、人际沟通礼仪以及面部表情、站姿、坐姿、仪容仪表、手势等公共场所文明礼仪规范。培训老师从每一个细节入手,细致入微,现场气氛活跃,活动性强。培训人员统一着装、规范整齐,聚精会神听取讲解,认真做好学习笔记,对文明礼仪中的每一处动作要领都认真领悟、不断完善。

  一身得体的服饰,一个亲切的微笑,一句礼貌的问候,一个简单的礼让……都是拉近地电人和用电客户距离的桥梁,学习虽然短暂,但让全体员工受益匪浅、终生受用。通过接受文明服务礼仪培训,自觉用礼仪规范约束自己的言行,达到了提高文明素质、提升供电服务水平、展现文明单位良好风貌的效果。(编辑:高山)

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