本网讯(高平)“工程刚开始几天，供电公司的工作人员就来了，现在项目进展得非常顺利，真是太感谢你们了!”7月3日，在位于泾阳县兴隆镇的咸阳中大联合木业有限公司项目基地，泾阳分公司的工作人员上门服务的举动，时不时的迎来了施工方的点赞……

　　今年以来，公司坚持以客户为中心，以问题为导向，以“为人民 供好电”服务理念为指引，以提升供电可靠性为主线，以不断提升客户“获得电力”指标为目标，积极推行“三零”(零上门、零审批、零投资)和“四省”(省力、省时、省钱、省心)的举措，持续推动优化营商环境再提升，实现环节少、时间短、造价低、可靠性高、服务优的办电服务新模式，满足人民美好生活的用电需要。

　　公司牢固树立项目建设电力先行的服务理念，采取切实措施，主动为重点项目做好跟踪服务，不断优化营商环境。对重点项目全部落实领导包抓制，提供一对一、点对点的全方位服务，了解用电需求、进展计划、逐个建立项目进度台账，随时跟踪项目落户情况，开通重点项目“绿色通道”，优先办理重点工程项目设计审查、中间检查、竣工验收等业务，对已投产企业，定期对用电负荷、用电发展规划进行调查分析，逐一制定包括安全用电、节能服务等在内的供用电服务整体方案，明确服务项目、时间节点，开展个性化增值服务。为满足重点客户送电需求，根据项目送电日期进行工程进度倒排，形成项目整体进度表，使各环节有机联接，积极与当地政府和重点工程建立了常态信息沟通机制，随时跟踪项目落户情况。对用电需求较大客户，建立联络人制度，协助企业制定“一企一策”管理方案，定期上门为客户服务，协调处理存在问题，督促供电项目实施单位按期完成建设任务，确保所有项目按期供电，实行重点项目建档销号管理;同时，加大对所包抓项目进行定期回访，了解客户的满意度及后续服务需求，制定后续服务措施，促进供电质量不断优化。(编辑：高山)